{"id":4147,"date":"2021-05-26T06:18:57","date_gmt":"2021-05-26T06:18:57","guid":{"rendered":"https:\/\/posaok.com\/stage\/?post_type=customercare&p=4147"},"modified":"2021-06-12T10:57:38","modified_gmt":"2021-06-12T10:57:38","slug":"garantie-rma-workflow","status":"publish","type":"customercare","link":"https:\/\/posaok.com\/?customercare=garantie-rma-workflow&lang=de","title":{"rendered":"Garantie & RMA Workflow"},"content":{"rendered":"

Vielen Dank f\u00fcr den Kauf von AOK-\u00a0<\/span>Produkten (\u00a0<\/span>hier werden OEM-Marken von AOK und Produkte von Custom Design Projects zusammen aufgef\u00fchrt).\u00a0F\u00fcr alle neuen AOK-Produkte gilt eine einj\u00e4hrige beschr\u00e4nkte Garantie ab dem urspr\u00fcnglichen Ankunftsdatum des Frachtbriefs gegen Material- und Verarbeitungsfehler von AOK-Kunden und deren autorisierten Wiederverk\u00e4ufern.\u00a0F\u00fcr alle AOK-Produkte, die als “\u00fcberholt”, “\u00fcberholt” oder “werksseitig erneuert” verkauft werden, gilt eine 90-t\u00e4gige beschr\u00e4nkte Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler ab dem urspr\u00fcnglichen Ankunftsdatum des Versands durch einen autorisierten Vertreter.<\/span><\/p>\n

1. Eingeschr\u00e4nkte Garantiebedingungen<\/span><\/p>\n

Die beschr\u00e4nkte Garantie gilt nur f\u00fcr den urspr\u00fcnglichen K\u00e4ufer und ist nicht \u00fcbertragbar.\u00a0F\u00fcr jede eingeschr\u00e4nkte Garantie auf AOK-Produkte ist ein Nachweis der Seriennummer des Ger\u00e4ts erforderlich.\u00a0Die AOK-Garantie deckt nur die M\u00e4ngel ab, die sich aus der normalen Verwendung des Produkts ergeben, und gilt nicht f\u00fcr Produkte: (\u00a0<\/span>i\u00a0<\/span>) die repariert oder ge\u00e4ndert wurden, sofern sie nicht von AOK oder den autorisierten H\u00e4ndlern von AOK durchgef\u00fchrt oder genehmigt wurden, (ii) welche wurde nicht gem\u00e4\u00df den von AOK oder den autorisierten H\u00e4ndlern von AOK bereitgestellten Betriebs- oder Handhabungsanweisungen gewartet, (iii) die durch einen Unfall ver\u00e4ndert oder besch\u00e4digt wurden;\u00a0(iv) die ungew\u00f6hnlichen physischen oder elektrischen Belastungen, Missbrauch, Missbrauch, Stromausfall oder Fahrl\u00e4ssigkeit ausgesetzt waren oder (v) die nicht gem\u00e4\u00df den Betriebs- und Handhabungsanweisungen des Produkts verwendet wurden.<\/span><\/p>\n

2. Eingeschr\u00e4nkte Garantie<\/span><\/p>\n

Wenn AOK innerhalb eines nachstehend angegebenen Zeitraums ab dem Kaufdatum eine M\u00e4ngelanzeige (von AOK-\u00a0<\/span>Kunden) an\u00a0<\/span>einem AOK-Produkt\u00a0<\/span>erh\u00e4lt, f\u00fcr\u00a0das die AOK-Garantie gilt, repariert oder ersetzt AOK das defekte Produkt nach Wahl von AOK.\u00a0AOK ist nicht zur Reparatur oder zum Austausch verpflichtet, bis der Kunde das defekte Produkt gem\u00e4\u00df dem unten stehenden Garantieverfahren an das AOK-Kundendienstzentrum zur\u00fccksendet.\u00a0Zubeh\u00f6r au\u00dferhalb der Konsole, wie z. B. Fernbedienung, HDMI-Kabel, Bewegungssensormodul, 3G-Dongle, Barcodeleser, RFID-Leseger\u00e4t, Druckkn\u00f6pfe, optisches Kabel, Batterien, Kopfh\u00f6rer und Netzteil, kann nur 90- Tagesgarantie ab dem urspr\u00fcnglichen Kaufdatum.\u00a0F\u00fcr Softwareprodukte\u00a0gilt die beschr\u00e4nkte Garantie von\u00a0AOK\u00a0<\/span>nur f\u00fcr die Nichtausf\u00fchrung von Programmieranweisungen.\u00a0AOK garantiert nicht, dass der Betrieb eines Produkts unterbrochen oder fehlerfrei ist.<\/span><\/p>\n

AOK Produktdauer der eingeschr\u00e4nkten Garantie<\/span><\/p>\n

Konsole\u00a0<\/span>(neu) 1 Jahr<\/span><\/p>\n

Konsole\u00a0<\/span>(“\u00fcberholt”, “\u00fcberholt” oder “ab Werk erneuert”) 90 Tage<\/span><\/p>\n

Zubeh\u00f6r 90 Tage<\/span><\/p>\n

3. Garantieverfahren<\/span><\/p>\n

W\u00e4hrend der Garantiezeit ersetzt oder repariert AOK defekte Produkte.\u00a0Wenn ein Produkt defekt vermutet wird ,\u00a0zu sein, lokale Distributoren (AOK Kunden ,\u00a0die die Produkte von AOK gekauft) sollten diese ausgewiesenen Einheit eins nach dem\u00a0anderen sammeln\u00a0<\/span>monatlich\u00a0<\/span>, und\u00a0<\/span>die Diagnose Form von AOK zur\u00a0Verf\u00fcgung gestellt f\u00fcllen und dann alle die gef\u00fcllten Diagnose Formen zur\u00fcck zur AOK schicken Service-Center, Ein Kundendienstmitarbeiter nach dem Verkauf pr\u00fcft, ob alle gemeldeten Einheiten unter die Garantie von AOK fallen, und der lokale H\u00e4ndler sendet die best\u00e4tigten monatlichen garantierten Einheiten zusammen in einem Kurierpaket (DHL \/ UPS als Referenz) zur\u00fcck.\u00a0Der Kundendiensttechniker von AOK genehmigt den Austausch oder die Reparatur des defekten Artikels.\u00a0Die Produkte m\u00fcssen in der Originalverpackung oder einer vergleichbaren Verpackung versandt werden, wobei die Versand- und Versicherungskosten auf eigene Rechnung des \u00f6rtlichen H\u00e4ndlers im Voraus bezahlt werden.\u00a0W\u00e4hrenddessen sendet AOK die reparierten oder ausgetauschten Einheiten mit Versand- und Versicherungskosten auf dem Konto von AOK an den \u00f6rtlichen H\u00e4ndler zur\u00fcck.<\/span><\/p>\n

4. Gew\u00e4hrleistungsbeschr\u00e4nkung<\/span><\/p>\n

Weder AOK noch\u00a0<\/span>seine Drittanbieter geben eine andere ausdr\u00fcckliche oder stillschweigende Garantie oder Bedingung in Bezug auf die AOK-Produkte ab und lehnen ausdr\u00fccklich die stillschweigenden Garantien oder Bedingungen der Marktg\u00e4ngigkeit, zufriedenstellenden Qualit\u00e4t und Eignung f\u00fcr einen bestimmten Zweck ab.<\/span><\/p>\n

5. Haftungsbeschr\u00e4nkung<\/span><\/p>\n

Mit Ausnahme der in dieser Garantieerkl\u00e4rung ausdr\u00fccklich festgelegten beschr\u00e4nkten Verpflichtungen haften AOK oder seine Drittanbieter in keinem Fall f\u00fcr direkte, indirekte, besondere, zuf\u00e4llige\u00a0<\/span>oder Folgesch\u00e4den, die auf Vertr\u00e4gen, unerlaubter Handlung oder einer anderen Rechtstheorie beruhen und ob \u00fcber die M\u00f6glichkeiten solcher Sch\u00e4den informiert.<\/span><\/p>\n

6. RMA-Workflow<\/span><\/p>\n

\"RMA<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vielen Dank f\u00fcr den Kauf von AOK-\u00a0Produkten (\u00a0hier werden OEM-Marken von AOK und Produkte von Custom Design Projects zusammen aufgef\u00fchrt).\u00a0F\u00fcr alle neuen AOK-Produkte gilt eine einj\u00e4hrige beschr\u00e4nkte Garantie ab dem urspr\u00fcnglichen Ankunftsdatum des Frachtbriefs gegen Material- und Verarbeitungsfehler von AOK-Kunden und deren autorisierten Wiederverk\u00e4ufern.\u00a0F\u00fcr alle AOK-Produkte, die als “\u00fcberholt”, “\u00fcberholt” oder “werksseitig erneuert” verkauft werden, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"templates\/template-customer-single.php","meta":{"footnotes":""},"tags":[],"class_list":["post-4147","customercare","type-customercare","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/posaok.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/customercare\/4147","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/posaok.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/customercare"}],"about":[{"href":"https:\/\/posaok.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/customercare"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/posaok.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/posaok.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4147"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/posaok.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/customercare\/4147\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4148,"href":"https:\/\/posaok.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/customercare\/4147\/revisions\/4148"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/posaok.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4147"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/posaok.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4147"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}